Le changement et sa conduite sont devenus les maîtres mots de toutes les organisations. Le monde bouge, il faut opérer évolutions et transformations. Et l’art principal du dirigeant est devenu de dessiner les changements à opérer et « d’accompagner » leur conduite.
Et si l’évolution recherchée était d’aller vers une « entreprise apprenante », sujet plutôt pertinent et d’actualité ? Comment accompagner ce changement, qui n’est pas une petite affaire ? Et si on regardait comment s’en débrouille une entreprise comme Air France...

L’UODC a fait le choix d’aborder le sujet en rentrant dans la salle des machines de l’accompagnement du changement vers une entreprise apprenante.

Pas dans n’importe quelle entreprise : Air France est connue de tous les français et compte plus de 35.000 salariés. Aller vers une « entreprise apprenante » est un enjeu important. 

Et pour nous permettre d’y rentrer, nous avons choisi d’inviter Anne Grjebine, qui y est senior advisor innovation RH.

Pourquoi ? Parce qu’elle a piloté de très nombreuses innovation RH depuis 20 ans chez Air France, alliée à une longue expérience des questions de changement dans des dizaines d’entreprises différentes (plus de quinze ans dans le conseil), et qu’elle est membre active de réseaux informels - mais très précieux - de responsables RH des plus grandes entreprises françaises.

Chez Air France, les questions de compétence et d’apprentissage sont cruciales. 70 % des métiers sont réglementés, maintenir la sécurité et la compétence au plus haut niveau est essentiel.

Depuis très longtemps, la règle chez Air France est simple : les métiers parlent au métier, il n’y a que cela qui est crédible. Plus précisément les experts du métier parlent au métier à travers des écoles internes, une très grande attention est portée aux retours d’expérience et à leur analyse.

Dans ce cadre, comment aller vers une entreprise apprenante ? Anne Grjebine ne croit pas au « grand projet de conduite du changement » pour créer l'envie d'apprendre. Le meilleur moyen pour elle de crisper tout le monde sur ce qui existe. Donc, elle ne parle jamais « d’entreprise apprenante ».

Mais elle a mèné de très nombreux projets qui y concourent. Parce qu’elle est absolument convaincue que c’est vers là qu’il faut aller.

Prenons un exemple de son approche pour initier un programme pour les jeunes cadres il y a quelques années. Elle va être guidée par quelques principes :

. le projet doit être monté par des personnes qui vont être dans la cible, donc créé et animé par des jeunes cadres
. on n’apprend jamais aussi bien que de ses pairs
. il n’y a rien de mieux pour apprendre que d’apprendre aux autres
. pour apprendre, il faut aller observer ce qui se passe ailleurs
. le digital offre beaucoup d’opportunités

Alors, est-ce que l’on peut évaluer qu’une entreprise est apprenante ?

C’est un sujet ouvert. Plus facilement, Anne Grjebine pense qu’il faut regarder de près si les personnes se préoccupent d’apprendre, ce qui se travaille. Mettre en place de nouveaux dispositifs d'apprentissage, c'est être capable de créer des coalitions qui acceptent les nouveautés. 

On le voit, l’expérience et les réflexions d’Anne Grjebine sont passionnantes. Et elles vont bien sûr susciter du débat ! C’est exactement à cela que l’UODC est heureuse de vous convier sur un sujet on ne peut plus d’actualité.

• Anne Grjebine (LinkedIn)
   
• Quand les IA génératives vont transformer le travail et la RH (ceciledejoux-ia.com, Intreview avec Anne GRjebine, 02/10/2023)
   
• Le programme de formation d’Air France récompensé (drillster.com, 17/03/2022)
   
• La formation hybride, une solution efficace pour permettre aux Personnels Navigants Commerciaux d’Air France de répondre aux exigences de conformité réglementaire (e-learning-letter.com, Anne Grjebine, 08/03/2022)

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Diplômée de l'ESSEC Business School, de Sciences Po Paris, et titulaire d'un Master en sociologie des organisations de Sciences Po Paris, avec plusieurs années au Centre de Sociologie des Organisations, le fil rouge de la carrière d'Anne Grjebine est la transformation, la conduite du changement et l’innovation RH.

Après des premières années dans le consulting, dont Associate Partner en charge de la Service Line Conduite du changement et ressources humaines chez PwC Consulting, elle a rejoint Air France.

Chez Air France, Anne Grjebine a assuré des fonctions de direction au sein de la DRH Corporate : Développement RH avec pilotage du projet de transformation du SIRH, Santé Sécurité au Travail et Qualité de vie au travail, pilotage du projet de transformation RH, Formation et Innovation RH.

Elle est passionnée d’innovation RH, au service de l’engagement salarié.

Au sujet de Air France : 

Air France est la compagnie aérienne nationale française, fondée le 30 août 1933. Ses activités principales sont le transport de passagers, de fret ainsi que la maintenance et l'entretien des avions. La compagnie fait partie du groupe privatisé Air France-KLM et est également membre fondateur de l'alliance Skyteam. 

Air France est une des compagnies qui desservent le plus grand nombre de destinations dans le monde. Elle dessert les principaux aéroports français ainsi que de nombreux aéroports étrangers. Sa plate-forme de correspondance principale est située sur l'aéroport de Paris-Charles-de-Gaulle avec lequel elle entretient de nombreux accords d'exploitation.

Des salles de créativité, des événements, des dispositifs digitaux mis à la disposition des collaborateurs et une communication quotidienne grâce aux réseaux d’entreprise… la formation chez Air France, gérée par les équipes du Campus, est au cœur de la stratégie d’entreprise et ses locaux sont à l’image de son ambition : un lieu de passage convivial et animé.

Le Campus est également un lieu d’expérimentation : en effet, Anne Grjebine et ses équipes, régulièrement primées pour leur posture innovante (prix de l’ANDRH, prix My MOOC… ), sont pionnières depuis de longues années dans l’implantation de nouvelles modalités pédagogiques à destination de leurs collaborateurs. Le MOOC est depuis longtemps considéré comme un outil de formation à part entière, particulièrement intéressant pour des managers au planning chargé ou en mobilité.

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